Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw bestelling bij Esuals
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw nieuwe outfit de volgende dag al in huis.
Hoe kan ik mijn item retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online retourportaal en gebruik het bijgeleverde verzendlabel om het pakket terug te sturen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Esuals kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
De meeste items vallen 'true to size'. Per product geven we in de beschrijving aan of het item groter of kleiner valt, inclusief de lengte van ons model ter referentie.
Ik heb een defect artikel ontvangen, wat nu?
Dat spijt ons enorm! Stuur direct een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en een foto van het defect. We lossen dit dan zo snel mogelijk voor je op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Omdat we bestellingen razendsnel verwerken, is het na het afronden van de betaling vaak niet meer mogelijk om wijzigingen door te voeren. Neem bij spoed telefonisch contact met ons op.